Tomten med den grötiga rösten ringde igen. Jag tror han värmer upp innan han ringer och sen gör ett snabb sprut på telefonen. Han har en speciell röst som man inte glömmer. Men jag vet också att när han ringer kommer samtalet vara i max 5 minuter.
Det är alltså ingen ide att försöka ge honom extra kvalite på samtalet för det kommer aldrig bli längre än 5 minuter iallafall... En stammis kund som ringer ofta och pratar länge får max kvalitet på samtalet och jag gör allt för att kunden skall tycka att det var väl spenderade pengar och vilja ringa mig igen.
You get what you pay for...
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar